Lorsqu’on achète un produit, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un appareil électroménager ou d’un gadget électronique, la garantie joue un rôle fondamental pour protéger cet investissement. Souvent, les consommateurs ne savent pas exactement quelles pièces sont couvertes par cette garantie, ce qui peut entraîner des surprises désagréables en cas de panne.
En général, la garantie couvre les composants essentiels et les défauts de fabrication. Dans le cas d’une voiture, par exemple, le moteur, la transmission et les systèmes de freinage sont souvent inclus. Pour un appareil électroménager, les pièces comme le moteur, les circuits électriques et les systèmes de chauffage sont habituellement protégés.
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Plan de l'article
Qu’est-ce que la garantie constructeur ?
La garantie constructeur est une couverture offerte par le fabricant d’une voiture neuve. Elle vise à protéger contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant une période déterminée. Cette durée varie selon les marques et les modèles, mais elle est généralement de trois à sept ans. Par exemple, Kia et Hyundai se distinguent en offrant des garanties de sept ans, une durée qui dépasse largement celle de nombreux concurrents.
Les éléments couverts par la garantie constructeur
La garantie constructeur couvre généralement les principales parties mécaniques et électroniques de la voiture. Voici quelques composants courants :
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- Moteur
- Transmission
- Composants électroniques
Il faut noter que certaines parties de la voiture, comme les pièces d’usure (freins, pneus, etc.) et les dommages accidentels, ne sont pas couverts par cette garantie.
Comment bénéficier de la garantie constructeur ?
Pour bénéficier de la garantie constructeur, suivez quelques étapes simples mais nécessaires :
- Effectuez les réparations dans un garage agréé.
- Maintenez un suivi d’entretien régulier.
- Conservez votre preuve d’achat.
Le transfert de propriété peut aussi nécessiter certaines démarches administratives pour que le nouveau propriétaire continue de bénéficier de la garantie.
Que couvre la garantie constructeur ?
La garantie constructeur est conçue pour offrir une protection contre les défauts de fabrication et les pannes mécaniques majeures. Elle couvre essentiellement les composants suivants :
- Moteur : La garantie prend en charge les réparations liées aux défaillances internes du moteur, telles que les problèmes de pistons, de bielles ou de culasse.
- Transmission : Les pannes de la boîte de vitesses, des arbres de transmission et des différentiels sont aussi couvertes.
- Composants électroniques : Les dysfonctionnements des systèmes électroniques, y compris les calculateurs, capteurs et circuits intégrés, sont pris en charge.
En revanche, la garantie constructeur ne s’applique généralement pas aux pièces d’usure telles que les freins, les pneus, ou les balais d’essuie-glace. Les dommages accidentels ne sont pas non plus couverts par cette garantie. Pour ces éléments, il est souvent nécessaire de souscrire à des assurances complémentaires ou des extensions de garantie spécifiques.
Extension de garantie
Pour ceux qui souhaitent une couverture plus étendue, l’extension de garantie est une option à considérer. Elle permet de prolonger la protection au-delà de la durée initiale de la garantie constructeur et peut inclure des pièces et des services non couverts initialement. Attention toutefois à bien lire les termes du contrat, car les conditions varient considérablement d’un fournisseur à l’autre.
Cas particulier des véhicules d’occasion
La garantie constructeur peut être transférée aux nouveaux propriétaires lors de la vente d’un véhicule d’occasion, sous réserve de remplir certaines conditions administratives. Cela offre une tranquillité d’esprit supplémentaire aux acheteurs de ces véhicules. Le réseau Distinxion, par exemple, facilite ce transfert et propose des garanties supplémentaires pour les véhicules d’occasion récents ou zéro kilomètre.
Comment faire valoir la garantie constructeur ?
Pour bénéficier de la garantie constructeur, quelques étapes sont nécessaires. Assurez-vous de disposer de la preuve d’achat du véhicule. Ce document est indispensable pour prouver que vous êtes bien le propriétaire légitime et que la garantie est encore valide.
Effectuez les réparations dans un garage agréé par le constructeur. Ces établissements sont autorisés à intervenir sur votre véhicule sans annuler la garantie. Un passage dans un garage non homologué pourrait entraîner la perte de vos droits.
Le respect du suivi d’entretien régulier est aussi fondamental. Conservez précieusement votre carnet d’entretien, car les constructeurs exigent souvent des preuves que les révisions ont été effectuées selon les préconisations du fabricant.
- Preuve d’achat
- Réparations dans un garage agréé
- Suivi d’entretien régulier
En cas de transfert de propriété, la garantie peut être transférée au nouveau propriétaire. Pour ce faire, contactez le constructeur ou le concessionnaire afin de formaliser le transfert. Cette démarche est souvent simple mais nécessite de remplir certaines formalités administratives.
En suivant ces étapes, vous maximisez vos chances de faire valoir la garantie constructeur en cas de problème. N’hésitez pas à consulter les conditions spécifiques de votre contrat de garantie pour éviter toute mauvaise surprise.
Que faire en cas de litige ou d’expiration de la garantie ?
Lorsqu’un litige survient après l’expiration de la garantie constructeur, plusieurs recours s’offrent à vous. La garantie légale de conformité protège l’acheteur non professionnel contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Elle s’applique durant deux ans après l’achat du véhicule neuf ou d’occasion auprès d’un vendeur professionnel.
Pour les défauts non apparents lors de la vente, la garantie légale des vices cachés peut être invoquée. Elle couvre les défauts cachés rendant le véhicule impropre à l’usage prévu ou diminuant son utilité de manière significative. Cette garantie est valable deux ans après la découverte du vice.
En complément, la garantie commerciale peut être proposée par certains vendeurs. Elle offre des conditions spécifiques définies par le vendeur, venant compléter les garanties légales. Par exemple, le Réseau Distinxion propose des véhicules d’occasion récents ou zéro kilomètre avec une garantie minimum de 12 mois et divers services pratiques comme l’estimation en ligne de votre véhicule et des solutions de financement variées.
Pour éviter les litiges, documentez soigneusement les entretiens et les réparations. En cas de désaccord, négociez directement avec le vendeur ou le constructeur. Si nécessaire, faites appel à une médiation ou saisissez les tribunaux compétents. Le recours aux garanties légales et commerciales permet souvent de résoudre ces litiges de manière satisfaisante pour toutes les parties impliquées.
